Aplicativos para iPhone permitem envio de SMS e chamadas de voz sem qualquer custo

PingChat! e Textfree oferecem vários serviços para usuários dos gadgets da Apple

Anda gastando muito com mensagens de texto? Um aplicativo chamado PingChat! permite enviar SMS gratuitamente para qualquer parte do mundo, basta que o usuário de destino da mensagem tenha o app instalado no smartphone e possua login no serviço.

O aplicativo também tem suporte a conteúdos de áudio e vídeo, além de possuir serviço de geolocalização, mostrando no mapa onde o usuário está.

O programa é totalmente gratuito, mas há um porém: roda somente na plataforma iOS.

Agora, se você quer algo mais sofisticado, dê uma olhada no app Textfree que também oferece envio gratuito de sms. A diferença é que, para adquirí-lo, será necessário desembolsar US$6.

O ponto alto desse app é que uma nova versão chegará em breve e terá incluso um serviço gratuito de chamadas de voz.

Ambos os serviços permitem que o usuário realize chamadas através de canais de dados 3G ou Wi-Fi.

Os aplicativos funcionam somente nos gadgets da Apple.

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/produtos/mobilidade/celulares-verdes-sao-uma-alternativa-para-diminuicao-do-lixo-eletronico/14121

A aplicação da logística reversa no e-commerce

por Roberto de Jesus Oliveira

Um dos assuntos mais críticos em uma operação de comércio eletrônico é a logística. Existe todo um esforço para que o produto chegue ao cliente no tempo e da forma esperados, mas, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução da mercadoria dentro de um prazo de 7 dias, e é neste momento que a logística reversa será testada. Não podemos tornar o ato de devolver um produto um verdadeiro martírio para nosso cliente. Observe as etapas abaixo e veja se sua loja está preparada:

01. Crie uma "Política para Devolução de Produtos"

• Mostre a seu cliente que ele possui o direito de devolver a mercadoria e como funciona todo o processo; deixe claros os aspectos da coleta, da devolução do dinheiro, da troca por outra mercadoria, de problemas com defeito e garantia, das formas de comunicação e outras questões pertinentes ao seu negócio.

02. Meios de comunicação

• Deixe um telefone (de preferência um 0800) disponível para esse atendimento. Crie um formulário online e gere um número de protocolo para que o cliente possa rastrear o andamento da solicitação.

03. Operador logístico

• Cuide para que seu operador logístico, responsável pelo contato direto com o cliente que está devolvendo o produto, trate-o com a devida excelência que lhe vem sendo dispensada por toda a cadeia de vendas.
• Faça com que sua empresa parceira conheça a sua política de devolução, esteja conectada ao sistema de rastreamento e utilize uma embalagem de retorno para seu produto.

04. Gerenciamento das devoluções

• Gerencie as informações de devolução e saiba os motivos, os produtos mais devolvidos, a época do ano com mais devoluções e outras métricas importantes para o seu negócio.
• Acompanhe o atendimento pós-devolução e não deixe que seu cliente tenha dúvidas sobre o desfecho da situação.
• Defina o destino do produto devolvido: revender, descartar, reciclar, retornar ao fornecedor ou outros.

Existem várias estratégias para diminuir o custo dessa operação de logística reversa, uma delas é decidir a forma de coleta do produto. Conheço 3 tipos de coleta que podem te dar uma direção na hora de montar um plano:

1. Coleta no local: este é o tipo de coleta mais utilizado, porém, pode gerar mais custos. Consiste em se gerar uma ordem de coleta no sistema (para isso, você deve ter acesso a algum sistema), e o agente coletor faz visitas no endereço do cliente até encontrá-lo para coletar o produto.
2. Coleta no local com hora marcada: a diferença deste item para o 01 é que aqui o cliente pode marcar um horário para atender o agente coletor.
3. Pontos de entrega: este tipo de coleta é muito interessante para a empresa, mas não tanto para o cliente que, se quiser devolver o produto comprado, deve levá-lo até um posto onde será atendido e o processo terá seu início. Para facilitar a vida do seu cliente, você deve oferecer muitos postos de atendimento espalhados pela cidade, como por exemplo os Correios.

Logística reversa simultânea

No caso de uma devolução para troca de produtos, você pode aplicar esta modalidade: a retirada do produto indesejado (com defeito ou com problema de cor, por exemplo) é feita no ato da entrega do novo.

Esse é um assunto muito vasto, espero ter chamado a sua atenção para tratá-lo com a devida importância. Além de a devolução do produto ser garantida por lei, é mais um ponto onde sua empresa pode encantar o cliente e até reverter um caso de insatisfação. Se quiser um modelo de "Política de Devolução", acesse o link abaixo e boa sorte!
http://www.ifed.com.br/politica.htm

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/18184/ecommerce/a_aplicacao_da_logistica_reversa_no_e-commerce/

Prove que é um humano. Digite nosso slogan.

por Carlos Merigo

A empresa Solve Media, de Nova York, resolveu unir duas das coisas mais irritantes da internet: propaganda e CAPTCHA. Sim, aquelas imagens distorcidas que servem para você provar que é um humano na hora de se cadastrar em algum site, e não um bot querendo fazer spam.
Só que ao invés de palavras nada inteligíveis, a ideia é fazer você escrever slogans. Por exemplo, a assinatura de uma campanha ou produto, como o “Browse Safer” do Internet Explorer 8 ou o “Moving Forward” da Toyota. Dessa forma, você como usuário não consegue escapar da publicidade de maneira alguma.



A Solve Media prevê que os anunciantes irão pagar algo entre 25 e 50 cents para cada CAPTCHA que for digitado, dividindo a receita com o veículo/serviço. Empresas como AOL, GE, Microsoft e Toyota já toparam testar a ferramenta.
É um formato inovador de uma característica que se tornou inevitável na internet, mas que ainda precisará provar ser tão segura quanto as palavrinhas bagunçadas. Fora isso, o CAPTCHA não tinha uma proposta louvável de ajudar a digitalizar livros? Com a versão patrocinada, esqueça a benevolência.

Fonte: http://www.brainstorm9.com.br/advertising/prove-que-e-um-humano-digite-nosso-slogan/

Já pensou ter 1 gigabit de velocidade de internet?

A população de Chattonooga, cidade do Tennesse, nos Estados Unidos, pode ser a primeira do país a usufruir desta tecnologia

Quem imaginou que uma cidade no Tennesse, Estados Unidos, seria o primeiro local do país a quebrar a barreira de um gigabit de velocidade de internet? Pois a população de Chattonooga pode receber a tecnologia ainda no final deste ano.
A cidade é proprietária da companhia elétrica EPB, empresa que será responsável em entregar a velocidade para os usuários de internet por meio de sua rede 100% de fibra ótica. Esse serviço é 200 vezes mais rápido do que a velocidade atual oferecida nos Estados Unidos. Apenas Hong Kong e poucas cidades do mundo usufruem de uma velocidade assim.
No entanto, essa brincadeira pode custar caro. O serviço de 1 gigabit poderá chegar a US$ 350 por mês, um valor caro mesmo para os ricos. Por isso, a pergunta que fica é: Por que fazer algo desse tipo se é tão caro? O diretor da EPB, Harold DePriest, deu uma bela resposta: "Porque nós podemos"!

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/produtos/mobilidade/celulares-verdes-sao-uma-alternativa-para-diminuicao-do-lixo-eletronico/14012